Vrátenie tovaru

Veľmi nás teší dôvera, ktorú vkladáte do nášho e-shopu Elite Palace.

Zákazník a jeho spokojnosť sú u nás na prvom mieste.
Práve v takých prípadoch môžete využiť príležitosť vrátiť zakúpený tovar do 14 dní bez udania dôvodu!

Dovoľujeme si upozorniť na zákonom stanovenú výnimku, podľa ktorej spotrebiteľ nemôže v zákonnej lehote vrátiť tovar, ktorý bol vyňatý z uzavretého obalu, a to z hygienických dôvodov (napr. pri otvorení kozmetických prípravkov a podobného tovaru, ktorý prichádza do priameho styku s pokožkou). Pokiaľ teda produkt rozbalíte a „skúsite“, strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Alergickú reakciu, či iné zdravotné problémy, nemožno považovať za vadu výrobku, ale jedná sa o individuálnu reakciu na určitú zložku v danom produkte.

1ml vzorky vôní nemožno vracať či meniť ako bežný tovar. Vzhľadom k cene, je vzorka ideálna možnosť vyskúšania vône.

A ako na vrátenie tovaru? Je to veľmi jednoduché a rýchle!

1. Otvorte svoj e-mail a napíšte správu na našu e-mailovú adresu info@elitepalace.sk, v ktorom napíšte, že chcete vrátiť zakúpený tovar. Nezabudnite uviesť číslo objednávky.

2. Na vybavenie reklamácie máme 30 kalendárnych dní a do tej doby obdržíte na účet späť platbu za reklamovaný tovar. K uplatneniu reklamácie dôjde, akonáhle váš list a reklamovaný tovar dorazí na náš externý sklad a my budeme mať možnosť sa s jeho obsahom oboznámiť.

Pre ďalšie informácie nás môžete kontaktovať na e-mailom na adrese info@elitepalace.sk, prípadne telefonicky na čísle +421 951 055 817. Radi rýchlo zodpovieme všetky otázky a problémy k Vašej spokojnosti.